Son güncelleme: 2 Şubat 2026
İstanbul Ofset olarak siparişlerinizin iptal ve iade süreçlerini şeffaf bir şekilde yönetiyoruz. Baskı ürünleri kişiye özel üretildiği için iade ve iptal koşulları aşağıda belirtilmiştir. Lütfen sipariş vermeden önce bu koşulları dikkatlice okuyun.
1. İptal Koşulları
- Sipariş onaylandıktan (ödeme alındıktan ve tasarım dosyası onaylandıktan) sonra iptal hakkı yoktur .
- Tasarım onayı verilmeden önce sipariş iptal edilebilir. İptal talebi için ofsetsiparis@gmail.com adresine yazılı bildirim yapılmalıdır.
- Tasarım onayı verilen siparişlerde üretim hemen başlar, bu nedenle iptal mümkün değildir.
- Ödeme iadesi (iptal edilebilir durumlarda) aynı ödeme yöntemiyle 7-14 iş günü içinde yapılır.
2. İade Koşulları
- Kişiye özel üretilen baskı ürünlerinde (kartvizit, broşür, katalog, zarf, etiket, bloknot vb.) cayma hakkı yoktur (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Md. 15/ğ).
- Üretim kaynaklı hatalar (%15 renk tutarsızlığı, kesim hatası, ebat hatası vb.) durumunda ücretsiz yeniden baskı yapılır. Hata tespitinden itibaren 7 gün içinde yazılı bildirim yapılmalıdır.
- Kullanıcı kaynaklı hatalar (dosya hatası, onay verilen hatalar, yanlış tasarım onayı) için yeniden baskı ücreti talep edilir.
- Kargo kaynaklı hasar veya kayıp durumunda kargo tutanağı tutulmalı ve aynı gün bize bildirilmelidir. Kargo firması ile işlem başlatılır.
3. Hasarlı / Eksik Ürün Bildirimi
- Teslimatta paket hasarlıysa kargo tutanağı tutulmalı ve fotoğrafı çekilmelidir.
- Eksik ürün veya hasar durumunda 7 gün içinde yazılı bildirim yapılmalıdır.
- Üretim kaynaklı hatalarda ücretsiz yeniden baskı yapılır; kargo kaynaklı sorunlarda kargo firması sorumludur.
4. İade Süreci
- İade talepleri yazılı olarak ofsetsiparis@gmail.com adresine iletilmelidir.
- İade kabul edilen durumlarda ürünlerin iadesi için kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır.
- İade edilen ürünlerin yeniden baskısı ücretsiz yapılır (üretim hatası durumunda).
5. İletişim
İptal, iade veya hasarlı ürün ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Telefon: 0212 501 01 90
- E-posta: ofsetsiparis@gmail.com
- Merkez Satış Ofisi: Yenidoğan Mah. Abdi İpekçi Cad. Çizmeci İş Merkezi No:87/73 Bayrampaşa / İstanbul
- Fabrika: Maltepe Mah. Litros Yolu Sk. 1E19 2. Matbaacılar Sitesi No:2-4 Zeytinburnu / İstanbul
İstanbul Ofset – Kalite, hız ve güvenin adresi!