Sık sorulan sorular

Ürünü seçin, ebat, kâğıt, adet gibi özellikleri belirleyin, fiyatı anında görün, baskı dosyanızı yükleyin ve ödemeyi tamamlayın. Dosyanız prepress ekibimizce kontrol edildikten sonra üretime alınır.

PDF (tercihen PDF/X-1a), JPG, PNG, TIFF, AI ve EPS dosyaları yüklenebilir. En sorunsuz sonuç için fontları gömülü, CMYK ve taşma paylı PDF önerilir.

Prepress kontrolünde sorun tespit edilirse üretim başlamadan size bilgi verilir; dosyanızı yeniden yükleyebilir veya tasarım desteği talep edebilirsiniz.

Kargo ücreti ödeme adımından önce sepette açıkça gösterilir. Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

Tüm siparişler için e-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenir; kurumsal siparişlerde vergi bilgilerinizi ödeme adımında girebilirsiniz.

Evet. Havale/EFT siparişlerinde üretim, ödemenin hesabımıza ulaşmasının ardından başlar.

Düzenli ve yüksek hacimli sipariş veren firmalar için kurumsal hesap, özel fiyat listesi ve vadeli ödeme seçenekleri sunulur.

Kişiye özel üretilen ürünlerde iade ve cayma koşulları mesafeli satış sözleşmesinde açıklanır; üretim hatası kaynaklı sorunlarda ücretsiz yeniden baskı yapılır.

Teslimat süresi üründen ürüne değişiklik göstermektedir. Ürünün açıklama kısmında ürün üretim süresi hakkında bilgiler mevcuttur, burada yazan süre elinize ulaşacak gün sayısı değil üretimin tamamlanacağı gün sayısıdır. Üretim bittikten sonra teslimat ofisimizden veya kargo ile gönderimi sağlanmaktadır.

Eğer tasarımınızı bize yaptırmak istiyorsanız öncelik ile logonuzun vektörel formatını (pdf,ai,cdr) formatlarında göndermeniz gerekmektedir, bunun haricinde adres, telefon gibi kişisel bilgilerinizi gönderebilirsiniz. Yaptıracağınız ürüne göre ek olarak resim ve ek içerik bilgilerini de gönderebilirsiniz.

Bazı işlerinizde logonuzun vektörel formatı gerekmektedir. Eğer logonuzun orijinal formatı elinizde yok ise, logonuzun elinizde bulunan en yüksek kalitedeki görsel halini tarafımıza göndermeniz halinde ek bir ücret karşılığında çizebiliriz. Not: her logo için geçerli değildir, logonuzun çizilip çizilemeyeceği konusunda net bilgi için görsel halini tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.

Çalışmanın vektörel formatı gelmediği sürece birebir aynısını hazırlamamız mümkün değil ne yazık ki. Benzer formatta ancak hazırlanabilmektedir.

Elbette, gönderilen tüm tasarımlarda kesim payı, çözünürlük, yerleşim gibi kontrol işlemi ücretsiz bir şekilde yapılmakta olup, göze çarpan bir hatada müşteriye bilgi verilerek tekrar gönderilmesi talep edilmektedir. Bizim düzeltebileceğimiz bir durum olması halinde müşterinin mail adresine onay için son hali gönderilmektedir. Onay işleminden sonra baskı programına dahil edilmektedir.

Baskıda sorun yaşamamak için resim ve yazıları CMYK formatında, ve görselleri 300 dpi olarak çalışmanız gerekmektedir. Çalışma içerisinde efekt kullandıysanız eğer (gölge, contour, transparan vs.) bunları resime çevirmeniz gerekmektedir. Lens olarak bırakmanız halinde baskı dosyasında tamamen bozulma veya büyük oranda renk sapmaları yaşayabilirsiniz. Bu tarz bir sorunda sorumluluk tamamen müşteriye aittir.

Eğer istediğiniz ürün adeti sitedeki seçeneklerin altındaysa bu adet altında baskı yapamadığımız için size yardımcı olamayacağımız anlamına gelir. Eğer ihtiyaç duyduğunuz adet sayısı sitedeki adetlerin üstündeyse ilk yapmanız gereken şey 2 farklı adeti sepete ekleyerek istediğiniz adete ulaşmaya çalışmak olmalıdır. Ancak ihtiyaç duyduğunuz baskılı ürün sayısı sitede belirtilen adetler çok üstündeyse, işte o noktada mail, whatsapp veya telefon yolu ile müşteri temsilcilerimiz ile iletişim sağlayarak probleminizi hızlıca çözebiliriz.

Eğer ürün listemizde olmayan bir ürün bastırmak istiyorsanız ürün detayını bize mail, whatsapp yolu ile göndermeniz halinde müşteri temsilcilerimiz fiyatını çıkartıp tarafınıza bilgi vereceklerdir.

Öncelik ile yaşadığınız durum için üzgünüz. Eğer bizden kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorsanız sorunun nereden kaynaklandığını anlayabilmemiz için görseller ile birlikte mail atarak bilgi verebilirsiniz. İncelemelerden sonra (bizden kaynaklı bir durumda) ücretsiz olarak tekrar işiniz/işleriniz baskı programına dahil edilmektedir.